WISSEN

KSCO Wissensdatenbank für Marketing, Projektmanagement, Mitarbeiterführung

26.03.2025

CUSTOMER EXPERIENCE

Customer Experience umfasst alle Erlebnisse, die ein Kunde mit einem Unternehmen macht – vom ersten Kontakt bis zur Nachbetreuung. Unternehmen, die diese Erlebnisse aktiv gestalten, verbessern nicht nur ihre Kundenbindung,...

... C wie Customer Experience CUSTOMER JOURNEY CX-Management Kundenerlebnis

26.03.2025

CUSTOMER EXPERIENCE

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26.03.2025

PERSONA

Personas sind fiktive Nutzermodelle, die typische Kunden oder Zielgruppenmitglieder repräsentieren. Sie helfen dabei, Nutzerbedürfnisse besser zu verstehen und Angebote gezielter zu gestalten.

... P wie Customer Experience Nutzerorientierung Persona Zielgruppenmodell

26.03.2025

PERSONA

Personas sind fiktive Nutzermodelle, die typische Kunden oder Zielgruppenmitglieder repräsentieren. Sie helfen dabei, Nutzerbedürfnisse besser zu verstehen und Angebote gezielter zu gestalten.

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DIE LETZTEN EINTRÄGE

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01.04.2025
8D REPORT
Ein 8D-Report ist eine strukturierte Methode zur nachhaltigen Problemlösung in acht Schritten. Ziel ist es, Ursachen gründlich zu analysieren, dauerhaft zu beseitigen und ähnliche Fehler zukünftig durch präventive Maßnahmen zu...

... R wie 8D REPORT Problemlösung Qualitätsmanagement Ursachenanalyse

01.04.2025
8D REPORT
Ein 8D-Report ist eine strukturierte Methode zur nachhaltigen Problemlösung in acht Schritten. Ziel ist es, Ursachen gründlich zu analysieren, dauerhaft zu beseitigen und ähnliche Fehler zukünftig durch präventive Maßnahmen zu...
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01.04.2025
VERHANDLUNGSSTRATEGIEN
Erfolgreiche Verhandlungen brauchen die richtige Strategie. Ob hart, weich, integrativ oder nach dem Harvard-Prinzip – wer sich vorbereitet und flexibel bleibt, erzielt bessere Ergebnisse und sichert sich langfristige Vorteile.

... V wie Harvard-Konzept Verhandlungsführung VERHANDLUNGSSTRATEGIEN Win-win-Verhandlungen

01.04.2025
VERHANDLUNGSSTRATEGIEN
Erfolgreiche Verhandlungen brauchen die richtige Strategie. Ob hart, weich, integrativ oder nach dem Harvard-Prinzip – wer sich vorbereitet und flexibel bleibt, erzielt bessere Ergebnisse und sichert sich langfristige Vorteile.
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31.03.2025
QUALITÄTS PLANUNG
Qualitätsplanung sorgt dafür, dass Projektziele klar definiert und regelmäßig geprüft werden. Du legst Qualitätsanforderungen frühzeitig fest, kontrollierst Ergebnisse systematisch und vermeidest Fehler – für bessere Resultate bei weniger Stress.

...Q wie Projektziele QUALITÄTS PLANUNG Qualitätsmanagement Qualitätssicherung

31.03.2025
QUALITÄTS PLANUNG
Qualitätsplanung sorgt dafür, dass Projektziele klar definiert und regelmäßig geprüft werden. Du legst Qualitätsanforderungen frühzeitig fest, kontrollierst Ergebnisse systematisch und vermeidest Fehler – für bessere Resultate bei weniger Stress.
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3 PHASEN MODELL (KURT LEWIN)

4 OHREN MODELL

4 Ps

5W FRAGEN

6-3-5 Methode

6-3-5-Methode

7W FRAGEN

80/20-Regel

8D REPORT

ABC KUNDENANALYSE

agile Arbeitswelt

Agile Methoden

AGILE ORGANISATION

agiles Arbeiten

agiles Projektmanagement

Agilität

AI

AI - Artificial Intelligence

Akzeptanzmanagement

AKZEPTANZMATRIX

Alternative

AMBIDEXTRIE

Anforderungsmanagement

ARBEIT 4.0

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Arbeitsmarkt der Zukunft

Arbeitsmotivation

Arbeitspaketsteuerung

Arbeitspsychologie

Arbeitsumfeld

Arbeitswelt

Arbeitszufriedenheit

AUDITS

Aufgabenmanagement

Aufgabenpriorisierung

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Authentizität

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AUTONOMIE

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